2019年河南省三甲医院患者就医体验排行榜(中医榜)

老蔡导医 [微博] 2020-11-26 21:55

今天,老蔡导医组织发起的2019年河南省三甲医院患者就医体验排行榜正式发布,排行榜对67家三甲医院(院区)进行的患者就医体验进行了排名。

河南是中医大省,有21家三级甲等中医院(数据截至2019年12月31日),占河南三甲医院总数的1/3。因此,除了总榜外,老蔡导医还做了中医三甲医院的分榜。

2019年河南省三甲医院患者就医体验排行榜(中医榜)


2019年上半年,老蔡导医根据卫生行政机构的相关规定,在医疗机构管理专家、统计学专家的共同努力下,设计出患者就医体验的评价体系和具体指标。

评价体系参考的部分政策文件:

1、国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)考核指标》

2、国家卫健委2019年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案

3、国家卫健委医院智慧服务分级评估标准体系(试行)

4、河南省医疗系统实施“患者满意提升工程”工作方案(2018-2020年)

5、河南省医疗系统“患者满意度提升工程”考核评价细则(2019年版)

6、河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条

2019年河南省三甲医院患者就医体验排行榜(中医榜)


调查范围涵盖门诊、病房、后勤、医技、信息化等五大类别,并从20个维度113项指标进行量化。

其中,门诊大类包含6个维度35项指标;病房大类含2个维度13项指标;后勤大类含9个维度51项指标;医技类含1个维度6项指标;信息化类包含2个维度8项指标。

根据设定的113项指标,分别对其赋予不同权重,满分100分。

2019年下半年,老蔡导医的小伙伴们,以观察、体验、问询、交叉走访等形式,对河南省所有三级甲等医院的患者就医体验,进行了实地走访调查。

通过对67家三级甲等医院(院区)113项指标进行逐个量化,经过加权计算,最终得出排名。

下面是2019年河南省三甲医院患者就医体验排行榜(中医榜)。

2019年河南省三甲医院患者就医体验排行榜(中医榜)